Política de Privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2025

1. Introducción

Patriz (en adelante "nosotros" o "la empresa") tiene su sede en Carrera 53 #76-115, Barranquilla, Colombia, y presta servicios de orientación educativa sobre procesos sucesorales. Nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios y con este sitio web. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Para cualquier consulta sobre esta política, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web o contrata nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje que nos envíe a través del formulario de contacto
• Datos técnicos de navegación (a través de cookies, si usted consiente)

No solicitamos documentos de identidad, información financiera ni datos especialmente sensibles a través de nuestros canales digitales.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases:

• Consentimiento: cuando usted completa y envía el formulario de contacto o acepta las cookies.
• Ejecución de un contrato: cuando adquiere uno de nuestros programas educativos.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted sobre el programa contratado.

4. Uso de los datos personales

Los datos que recopilamos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Prestar los servicios educativos contratados
• Enviar información relacionada con el programa en curso
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos sus datos para enviar publicidad de terceros ni los cedemos a empresas de marketing.

5. Compartir datos con terceros

Patriz no vende ni alquila datos personales. Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios técnicos (hospedaje web, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Autoridades colombianas cuando la ley lo exija

6. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan por un período máximo de dos (2) años a partir de la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes. Los datos relacionados con contratos de servicio se conservan por el tiempo que la normativa colombiana aplicable requiera.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación indebida. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad. En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la normativa aplicable.

8. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o si retira su consentimiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos de Colombia, a través de www.sic.gov.co.

10. Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos externos (entidades públicas, recursos oficiales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos que consulte sus respectivas políticas antes de compartir información personal en ellos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento de sus tutores, la eliminaremos de inmediato.

12. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Le recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios tras una actualización implica su aceptación de los cambios.

13. Contacto

Responsable del tratamiento: Patriz
Dirección: Carrera 53 #76-115, Barranquilla, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 316 748 5920